The Tongue Teacher SAS
Versión 1.0 de 13/11/2025
Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación
1.1 Definición de las Condiciones de Uso
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones») tienen por objeto definir las condiciones y normas que rigen el uso de los Servicios puestos a disposición de los profesionales sanitarios por The Tongue Teacher SAS, sociedad por acciones simplificada (SAS) con domicilio social en 44 Avenue Maurice Thorez, 13110 Port-de-Bouc, Francia.
1.2 Distinción entre las CGV y las Condiciones de Uso
Las Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen los aspectos financieros, contractuales y comerciales de la relación entre The Tongue Teacher SAS y el profesional (en particular, la tarificación, la facturación y la resolución).
Las presentes Condiciones de Uso rigen las condiciones de utilización de la plataforma y de la aplicación móvil.
En caso de contradicción entre las CGV y las presentes Condiciones, prevalecerán las CGV en lo relativo a las disposiciones comerciales.
1.3 Aceptación de las Condiciones
El uso de los Servicios implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de las presentes Condiciones.
Dicha aceptación se formaliza mediante validación electrónica en el momento del registro del profesional en la plataforma.
1.4 Usuarios destinatarios
Los Servicios están destinados exclusivamente a profesionales sanitarios que actúan en el marco de su actividad profesional.
El profesional declara y garantiza que utiliza los Servicios con fines profesionales y conforme a su finalidad pedagógica.
Artículo 2 – Acceso a los Servicios
2.1 Creación de la cuenta
Para acceder a los Servicios, el profesional debe crear una cuenta en línea utilizando su dirección de correo electrónico profesional.
La creación de la cuenta requiere facilitar información exacta, completa y actualizada, incluidos nombre, apellidos, dirección profesional, número RPPS o FINESS y datos de facturación.
2.2 Credenciales de acceso
Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son responsabilidad del profesional, que debe garantizar su confidencialidad.
El profesional sigue siendo plenamente responsable de todo uso de su cuenta, incluso cuando conceda acceso a su personal conforme al artículo 2.3.
En caso de pérdida, robo o sospecha de uso fraudulento, el profesional se compromete a informar de inmediato a The Tongue Teacher SAS para que puedan adoptarse las medidas de seguridad adecuadas.
2.3 Uso compartido con el personal de la consulta
El profesional puede permitir que sus colaboradores (auxiliares, secretariado, personal de la consulta) accedan a los Servicios mediante su cuenta, bajo su exclusiva responsabilidad.
En la versión actual de los Servicios, The Tongue Teacher SAS no ofrece una gestión diferenciada de derechos y permisos para los miembros del personal.
2.4 Requisitos técnicos de acceso
El acceso a los Servicios requiere una conexión a Internet y un equipo informático compatible.
Los costes relacionados con el acceso y el uso (conexión a Internet, equipos, suscripciones de terceros) corren exclusivamente a cargo del profesional.
Artículo 3 – Obligaciones del profesional
3.1 Uso correcto y leal de los Servicios
El profesional se compromete a utilizar los Servicios de forma leal, razonable y conforme a su finalidad profesional.
Los límites de uso aplicables (incluido el concepto de «uso razonable») se definen en las CGV, cuyo cumplimiento declara el profesional.
3.2 Respeto de la finalidad pedagógica
El profesional reconoce que los Servicios tienen una finalidad estrictamente pedagógica.
Se compromete a utilizarlos únicamente para acompañar la reeducación miofuncional de sus pacientes y a no desviarlos hacia otros fines.
3.3 Prohibición de cuentas falsas y de manipulación de datos
Queda prohibido al profesional crear cuentas falsas, manipular o falsificar datos de pacientes, o utilizar los Servicios con fines de prueba o simulación con información falsa.
3.4 Confidencialidad de las credenciales y seguridad de la cuenta
El profesional es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y la seguridad de su cuenta.
Debe adoptar todas las precauciones necesarias para impedir el acceso no autorizado.
The Tongue Teacher SAS no podrá ser considerada responsable en caso de pirateo, acceso no autorizado o divulgación involuntaria de las credenciales por parte del profesional.
Artículo 4 – Propiedad intelectual
4.1 Licencia de uso
The Tongue Teacher SAS concede al profesional una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible sobre los Servicios durante la vigencia de su suscripción.
Esta licencia queda estrictamente reservada a un uso profesional dentro de la consulta del profesional.
4.2 Contenidos protegidos
Todos los elementos accesibles a través de los Servicios, incluidos vídeos, ejercicios, cuestionarios, programas de reeducación, avatares, personajes, universos gráficos, textos, imágenes, logotipos, marcas y manuales de identidad gráfica, son propiedad exclusiva de The Tongue Teacher SAS o de sus socios.
4.3 Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido al profesional:
- copiar, reproducir, modificar, traducir o distribuir la totalidad o parte de los Servicios;
- ceder, alquilar, prestar o transferir, de forma gratuita u onerosa, sus derechos de acceso a los Servicios;
- utilizar el contenido de los Servicios con fines comerciales, pedagógicos externos o promocionales sin la autorización previa por escrito de The Tongue Teacher SAS.
4.4 Protección legal
Estos contenidos están protegidos por el Derecho de propiedad intelectual y por los convenios internacionales aplicables.
Todo uso no autorizado expone al profesional a acciones civiles y penales.
4.5 Ausencia de cesión de derechos
La suscripción y el uso de los Servicios no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual al profesional.
Todos los derechos no concedidos expresamente en virtud de las presentes Condiciones siguen siendo propiedad exclusiva de The Tongue Teacher SAS.
Artículo 5 – Datos personales y seguridad
5.1 Funciones de las partes
En el marco de los Servicios, el profesional actúa como responsable del tratamiento de los datos de salud de sus pacientes en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
The Tongue Teacher SAS actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
5.2 Datos recogidos
Los datos personales tratados a través de los Servicios incluyen en particular:
- la información facilitada por el profesional (identidad, datos de contacto, número RPPS o FINESS, datos de facturación);
- los datos de los pacientes recogidos a través de la aplicación móvil (identidad, edad, progreso en los programas, respuestas a las autoevaluaciones, fotos y vídeos transmitidos);
- los datos de conexión y de seguridad (direcciones IP, registros).
5.3 Conservación de los datos
La conservación y el archivo de los datos de los pacientes, las fotos, los vídeos, los registros de seguridad y los datos de facturación se realizan conforme a las disposiciones y los plazos previstos en las CGV. Las presentes Condiciones recuerdan que el profesional sigue siendo responsable del cumplimiento de dichos plazos y modalidades de conservación.
5.4 Medidas de seguridad y alojamiento
Todos los datos se alojan en servidores certificados HDS (OVH y Amazon).
The Tongue Teacher SAS aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos conforme a los requisitos del RGPD.
5.5 Seguimiento de las direcciones IP
The Tongue Teacher SAS recoge y conserva las direcciones IP de conexión durante un periodo máximo de doce (12) meses, exclusivamente con fines de seguridad y prevención del fraude. Estos datos no se utilizan con ninguna finalidad comercial.
5.6 Derechos de los interesados
Los pacientes y los profesionales disponen de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos en las condiciones previstas por el RGPD.
Estos derechos pueden ejercerse contactando con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de The Tongue Teacher SAS en: dpo@tongueteacher.com.
Artículo 6 – Contenidos e integraciones de terceros
6.1 Integraciones de servicios de terceros
Los Servicios pueden incluir integraciones técnicas con soluciones de terceros (por ejemplo: software profesional, API, módulos o iFrames) para facilitar el uso de las herramientas por parte del profesional.
6.2 Responsabilidad sobre los contenidos de terceros
The Tongue Teacher SAS no podrá ser considerada responsable del contenido, del correcto funcionamiento ni de la disponibilidad de los servicios de terceros integrados en la plataforma.
Se invita al profesional a consultar las condiciones específicas de dichos servicios de terceros para conocer sus términos de uso.
6.3 Limitación de responsabilidad
En caso de interrupción, reducción de la calidad o modificación de un servicio de terceros integrado, The Tongue Teacher SAS hará todo lo posible por informar al profesional, pero no asume responsabilidad alguna por las consecuencias que afecten al uso de los Servicios.
6.4 Ausencia de garantía
La integración de un servicio de terceros en la plataforma no constituye una validación ni una certificación por parte de The Tongue Teacher SAS.
El profesional sigue siendo el único responsable de verificar la idoneidad de dichos servicios de terceros para sus necesidades y su actividad profesional.
Artículo 7 – Sanciones en caso de incumplimiento
7.1 Facultad de suspensión
En caso de sospecha razonable o de incumplimiento acreditado de las presentes Condiciones o de las CGV, The Tongue Teacher SAS se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso del profesional a los Servicios.
7.2 Suspensión definitiva y resolución
En caso de incumplimiento grave o reiterado, The Tongue Teacher SAS podrá suspender definitivamente la cuenta del profesional y resolver su suscripción sin preaviso ni indemnización.
7.3 Ausencia de indemnización
El profesional no tendrá derecho a ninguna indemnización ni reembolso en caso de suspensión o resolución de su cuenta por incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
7.3 Notificación
Cuando sea posible, The Tongue Teacher SAS informará al profesional de los motivos de la suspensión o resolución de su cuenta por escrito o por vía electrónica, salvo en casos de falta grave que justifiquen una actuación inmediata.
Artículo 8 – Asistencia al usuario
8.1 Prestación de la asistencia
The Tongue Teacher SAS pone a disposición del profesional un servicio de asistencia destinado a responder a las preguntas relacionadas con el uso de los Servicios.
8.1 Canales de contacto
La asistencia está disponible a través de los canales de comunicación indicados por The Tongue Teacher SAS, en particular por correo electrónico en: support@tongueteacher.com, y, en su caso, a través de otros medios de contacto indicados en la plataforma.
8.3 Ausencia de SLA garantizado
No se prevé ningún Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) en cuanto a los plazos de respuesta o de tramitación de las solicitudes de asistencia. No obstante, The Tongue Teacher SAS se compromete a responder en un plazo razonable teniendo en cuenta los recursos disponibles.
8.4 Horario de disponibilidad
La asistencia está disponible durante los días y horas hábiles comunicados por The Tongue Teacher SAS.
Artículo 9 – Responsabilidad
9.1 Obligación de medios
The Tongue Teacher SAS está sujeta a una obligación de medios en la prestación de los Servicios.
Se compromete a emplear esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad, la seguridad y la calidad de los Servicios, sin garantizar un servicio ininterrumpido ni la ausencia total de errores.
9.2 Responsabilidad del profesional
El profesional sigue siendo el único responsable de:
- su uso de los Servicios;
- la información introducida o transmitida a través de la plataforma;
- el seguimiento clínico y terapéutico de sus pacientes, ya que los Servicios tienen una finalidad exclusivamente pedagógica.
9.3 Exclusiones de responsabilidad
The Tongue Teacher SAS no podrá ser considerada responsable, en particular, en los siguientes casos:
- uso indebido o no conforme de los Servicios por parte del profesional o de su personal;
- pérdida o alteración de datos derivada del incumplimiento de sus obligaciones por parte del profesional;
- interrupción temporal o definitiva de los Servicios por avería, mantenimiento, actualización, incidencia técnica o proveedor externo.
9.4 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de The Tongue Teacher SAS, por todas las causas conjuntamente, se limita al importe total abonado por el profesional durante los últimos doce (12) meses.
9.5 Fuerza mayor
Se excluye la responsabilidad de The Tongue Teacher SAS en casos de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, incluidos, entre otros, los fallos de red, ciberataques, catástrofes naturales, incendios, huelgas o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
Artículo 10 – Modificaciones de las Condiciones
10.1 Derecho de modificación
The Tongue Teacher SAS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, en particular por motivos técnicos, jurídicos, de seguridad o de evolución del servicio.
10.2 Notificación de los cambios
Toda modificación sustancial de las Condiciones se notificará al profesional por vía electrónica o por cualquier otro medio adecuado.
10.3 Entrada en vigor
Las Condiciones modificadas entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación o, en su defecto, en la fecha de su publicación en la plataforma.
10.4 Aceptación de las nuevas Condiciones
El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de las Condiciones modificadas constituye su aceptación plena por parte del profesional.
10.5 Derecho de resolución
En caso de rechazo de las modificaciones, el profesional conserva el derecho de resolver su suscripción en las condiciones previstas en las CGV.
Artículo 11 – Duración y resolución
11.1 Aplicabilidad de las Condiciones
Las presentes Condiciones se aplican durante toda la duración del uso de los Servicios por parte del profesional y mientras su cuenta de usuario permanezca activa.
11.2 Resolución de la suscripción
La resolución de la suscripción por parte del profesional conlleva automáticamente el cese de la aplicación de las presentes Condiciones, sin perjuicio de las disposiciones relativas a la conservación de los datos previstas en las CGV y en el presente documento.
11.3 Suspensión o eliminación de la cuenta
The Tongue Teacher SAS podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del profesional en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones o de las CGV, conforme al artículo 7.
11.4 Efectos de la resolución
En caso de resolución de las presentes Condiciones:
- se interrumpe el acceso del profesional a los Servicios;
- los datos de los pacientes se conservan y archivan conforme a las presentes Condiciones y a las CGV, que prevalecen en materia de conservación, exportación y archivo de datos.
Artículo 12 – Legislación aplicable y jurisdicción
12.1 Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme al Derecho francés, con exclusión de cualquier otra legislación.
12.2 Jurisdicción competente
Todo litigio relativo a la formación, interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Aix-en-Provence, incluso en caso de pluralidad de demandados o de demandas de garantía.
12.3 Cláusula de salvaguardia
En caso de que un tribunal extranjero sea requerido por un profesional establecido fuera de Francia, The Tongue Teacher SAS se reserva el derecho de invocar la falta de competencia y solicitar la aplicación de la presente cláusula de jurisdicción.
Artículo 13 – Disposiciones diversas
13.1 Divisibilidad
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas, ilegales o inaplicables por un tribunal competente, las restantes disposiciones seguirán plenamente vigentes.
13.2 Ausencia de renuncia
El hecho de que The Tongue Teacher SAS no exija, en un momento dado, el cumplimiento de alguna cláusula de las presentes Condiciones no se interpretará como una renuncia a exigirlo posteriormente.
13.3 Prueba y comunicación electrónicas
El profesional reconoce que los registros electrónicos, correos electrónicos, notificaciones y copias de seguridad realizados por The Tongue Teacher SAS constituyen medios de prueba admisibles y oponibles, con el mismo valor probatorio que un documento escrito en papel.
13.4 Integridad del acuerdo
Las presentes Condiciones expresan la totalidad del acuerdo entre las partes en cuanto al uso de los Servicios.
Complementan las CGV, que prevalecen en todas las disposiciones comerciales.